--- title: ITIL 認證（Certification） (tc) description: ITIL 是全球最廣泛採用的 IT 服務管理（ITSM）框架，由 PeopleCert 獨家授權考試。本文整理認證等級、路徑與注意事項。 url: "https://aaronchan.com/zh/kb/itil-certification/" updated: "2026-09-26" category: "PM-ITIL (tc)" --- # ITIL 認證（Certification） (tc) 本人已考獲ITIL Foundation 資歷 > 📅 資料整理日期：2026-09-26 > > > > ⚠️ 版本資訊可能隨時間變動，以 PeopleCert 官網為準 --- ## 第一部分：什麼是 ITIL 認證？ | 項目 | 說明 | | --- | --- | | **全名** | ITIL（Information Technology Infrastructure Library，資訊技術基礎架構庫） | | **定位** | 全球最廣泛採用的 IT 服務管理（ITSM）框架 | | **現行版本** | ITIL 4（2026 年推出 **ITIL Version 5**，走向 AI-native、更靈活） | | **發證機構** | PeopleCert（獨家授權考試機構） | | **採用率** | 全球逾 90% 的 Fortune 500 公司採用 | --- ## 發證機構（Certifying Body） | 項目 | 詳情 | | --- | --- | | 🏢 **發證機構** | **PeopleCert**（PeopleCert Group） | | 🌍 **總部國家** | **英國（United Kingdom）** — 倫敦 Sloane Street 192 | | 🇬🇷 **主要營運/員工基地** | **希臘（Greece）** — 雅典（Athens）3 Korai Square | | 📍 **其他據點** | 比利時、塞浦路斯、愛爾蘭、埃及等 | | 🏛️ **ITIL 知識產權擁有者** | **AXELOS**（原英國機構，2021 年被 PeopleCert 以 £3.89 億英鎊從英國 Capita PLC 收購） | | 🔗 **官方網站** | [https://www.peoplecert.org](https://www.peoplecert.org) | > 💡 PeopleCert 總部登記在英國，員工主要分佈在希臘雅典。ITIL 品牌的原擁有者 AXELOS 也是英國機構，2021 年收購後歸 PeopleCert 旗下，因此 ITIL 認證的發證與考務均由這家英／希背景的機構統籌。 **重點趨勢（2026）：** - 🆕 ITIL Version 5 推出，從僵化流程轉向 **AI-native（原生 AI）**、可應對複雜度、更貼近 Lean / Agile / DevOps 的現代工作方式 - 🤖 新增 **ITIL AI Governance（AI 治理）** 模組，教你如何在產品、服務與營運中負責任地治理 AI - 🌉 已持有 ITIL 4 的人可透過 **Foundation Bridge（銜接考試）** 快速升級，只考新內容 --- ## 第二部分：認證等級與路徑 | 等級 | 適合對象 | 說明 | | --- | --- | --- | | 🟢 **Foundation（基礎）** | 新入行 IT 人員、Service Desk 員工 | 入門級，涵蓋 ITIL 核心概念、術語與產品服務生命週期 | | 🔵 **Managing Professional（管理專業）** | IT 經理、流程負責人、資深 IT 人員 | 進階，含 4 個模組（Product / Service / Experience / Transformation） | | 🟣 **Strategic Leader（策略領袖）** | CIO、IT 策略負責人 | 聚焦 IT 策略與商業目標對齊 | | 🟠 **Practice Manager（實務管理）** | 專精特定實務者 | 針對特定 ITIL 實務深入 | | 🔴 **Master（大師）** | 資深 ITSM 專家 | 最高級，須完成 MP + SL + PM 三大頭銜 | **進階路徑規則：** - 先考 Foundation → 再選 Managing Professional、Strategic Leader 或 Practice Manager 任一路徑 - 完成三條專業路徑（MP + SL + PM）→ 才能取得 **Master** --- ## ⚠️ 注意事項 | 注意事項 | 說明 | | --- | --- | | **認證機構** | 僅 PeopleCert 為 ITIL 官方授權考試機構，務必選 PeopleCert 認證的培訓機構（ATO） | | **版本差異** | 2026 起 ITIL Version 5 逐步推出，報名前確認考的是 ITIL 4 還是 Version 5 | | **定位釐清** | ITIL 是營運/服務管理框架，非純專案方法論；與 PMP / PRINCE2 搭配效果最佳 | | **續證義務** | 別忽略 3 年續證，否則認證失效需重考 | | **無先決條件** | Foundation 不需任何先決條件，適合初學者與轉行者 | --- ## 🔗 參考連結 | 來源 | 連結 | | --- | --- | | PeopleCert 官方認證頁 | [https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1](https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1) | | PeopleCert — ITIL 4 Foundation | [https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565](https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565) | | [ITIL.com](http://ITIL.com) 官方認證架構 | [https://www.itil.com/certifications](https://www.itil.com/certifications) | | Invensis Learning — Foundation 課程大綱 | [https://www.invensislearning.com/itil-4-foundation-certification-training/](https://www.invensislearning.com/itil-4-foundation-certification-training/) | | [ITIL.org.uk](http://ITIL.org.uk) — ITIL 專案管理指南 | [https://www.itil.org.uk/blog/itil-project-management](https://www.itil.org.uk/blog/itil-project-management) | | [ITSM.tools](http://ITSM.tools) — ITIL 4 詳解 | [https://itsm.tools/itil-4-explained/](https://itsm.tools/itil-4-explained/) | --- *資料來源：PeopleCert 官網、*[*ITIL.com*](http://ITIL.com)*、Invensis Learning、*[*ITIL.org.uk*](http://ITIL.org.uk)*等公開資訊（2026年9月）*